Que faire si mes verres ne vous conviennent pas?
Si vous rencontrez des problèmes avec vos nouveaux verres, rassurez-vous, nous sommes là pour vous aider jusqu'à ce que vous soyez 100% satisfait.
Tous les dossiers sont traitées au cas par cas, et nous vous recommandons de nous téléphoner et de parler à l'un de nos gestionnaires de services à la clientèle au 09 75 18 58 58
Voici une liste de remarques les plus courantes et les réponses correspondantes de JeRemplaceMesVerres.com:
Prescription incorrecte fourni ou la prescription n'est pas correct dû à une erreur de médecin (le Changement du Dr)
Si il y a un problème avec l'ordonnance qui est fournie, nous refaisons les verres dans les 30 jours suivant l'achat à 50% du prix d'achat d'origine, plus les frais.

Que faire si je ne peux pas vous habituer aux verres progressifs?
Si vous rencontrez des problèmes pour vous habituer à vos verres progressifs, renvoyez les nous dans les 30 jours avec le cadre et nous allons les remplacer par des lunettes à double foyer ou des verres simple foyer, sans frais supplémentaires.
 
JeRemplaceMesVerres.com a fait une erreur  ?
Chez JeRemplaceMesVerres.com, nous sommes fiers de notre engagement envers la qualité et la satisfaction de notre clientèle.
Bien que ce soit très rare, grâce à nos contrôles multiples de la qualité à chaque étape de nos process de fabrication .
Bien entendu, si nous faisons une erreur dans la production de vos verres, nous refaisons les verres sans coût supplémentaire pour vous.
Pour plus de renseignements, consultez notre rubrique Garantie & Politique de confidentialité
Nous sommes très attentifs à votre vie privée. Consultez notre politique de confidentialité, pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons les informations que nous recueillons.

Sécurité du site internet
Ce site est protégé par le protocole SSL (secure socket layer) de cryptage, le plus haut standard de sécurité Internet.

Comment et ou puis-je retourner une commande?
Si vous retournez un article, s'il vous plaît envoyer vos lunettes avec une copie de votre facture et une note décrivant votre problème de commande à:
Vision Diffusion
JeRemplaceMesVerres.com
Service Retours
5, rue de Charonne
75011 PARIS

 Avant de retourner votre commande, nous vous invitons à en savoir plus sur les retours en cliquant ici: lien «Politique de retour».

Politique de retour et garantie
Chez JeRemplaceMesVerres.com, nous faisons tout notre possible pour nous assurer que nos clients reçoivent des produits de haute qualité résistant dans la durée.

Nous garantissons que les verres sont fabriqués en conformité à la prescription selon les normes.
Nos produits sont garantis contre les défauts de fabrication pendant un an.

Pour tous les retours de verres (autres que des défauts techniques), JeRemplaceMesVerres.com doit être informé dans les 7 jours suivant la réception de vos lunettes.

Défaut matériels, tels que l'usure irrégulière, la fissuration ou déformation peuvent être retournés pour un échange complet dans l'année de l'achat.

Si vous ne voyez pas clairement, les options de retours sont disponibles en fonction de votre situation:
1. Si l'ordonnance a été incorrectement fourni par votre médecin, nous allons refaire vos verres à une réduction de 50%.
2. Si nous avons mal montés les verres avec une prescription donnée correcte, nous allons corriger notre erreur sans coût supplémentaire pour vous.
3. Toutes les autres situations seront traitées au cas par cas.
Si vos verres sont rayés - Toutes nos verres comprennent un revêtement dur résistant aux rayures, ce qui est la meilleure protection disponible pour les verres en plastique.

Les rayures se produisent quand un impact ou un frottement avec un matériau abrasif contre la surface de la lentille est effectué. La vie du verre est proportionnelle à la façon dont vous prenez soin de vos verres et de vos lunettes. Les verres ne peuvent donc pas être renvoyés en raison de rayures. Prenez soin de vos lunettes !